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Política de privacidad y cookies

Cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio o nos contactas, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y rige desde el 1 de diciembre de 2026.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Troncoso Arquitectos Ltda., oficina de arquitectura con domicilio en Aníbal Pinto 295, oficina 503, Concepción, Región del Biobío, Chile.

Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos a contacto@troncosoarquitectos.cl o llamarnos al +569 8828 8806.

2. Qué datos tratamos

Datos de navegación. Las páginas que visitas, los enlaces y botones en los que haces clic, cuánto avanzas en una página, el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada (país, región y ciudad, deducidos de la conexión) y el sitio o la campaña desde donde llegaste, incluido si fue desde un asistente de inteligencia artificial. Se asocian a identificadores aleatorios guardados en cookies, no a tu nombre.
Datos técnicos de la conexión. Tu dirección IP y los datos de tu navegador los procesa nuestro proveedor de infraestructura para entregarte el sitio y protegerlo de ataques. Nosotros no guardamos tu dirección IP.
Datos que nos entregas al contactarnos. Este sitio no tiene formularios. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas, tratamos lo que nos compartas: tu nombre, tu número o correo, tu mensaje y los antecedentes de tu proyecto.

No tratamos datos sensibles, no vendemos datos personales, no los usamos hoy para publicidad personalizada y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

3. Para qué los usamos y con qué base

Medir y mejorar el sitio: saber qué páginas se leen, qué no funciona (por ejemplo, enlaces rotos), qué tan rápido carga y por qué canales llegan las visitas. La base es nuestro interés legítimo en conocer y mejorar el sitio, que no prevalece sobre tu decisión: puedes oponerte en cualquier momento rechazando las cookies de medición.
Responder tus consultas y preparar propuestas: la base es tu propia solicitud, como paso previo a un eventual contrato, y la relación contractual si llega a existir.
Mantener el sitio seguro y funcionando: la base es nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a quienes lo visitan.

4. Cookies

Las cookies de medición se activan al entrar al sitio. Puedes rechazarlas en el aviso que aparece en tu primera visita, o después en , también disponible al pie de cada página. Si las rechazas, se borran las que ya estaban guardadas, no se crean nuevas y el sitio funciona igual. Google Analytics recibe entonces solo avisos sin cookies ni identificadores, que no permiten reconocerte entre visitas.

Parte de la medición se envía desde nuestro servidor a Google Analytics y no desde tu navegador, para que no se pierda. Sigue las mismas reglas: si rechazas las cookies, no se envía nada.

Cookie	Quién la pone	Para qué	Duración
`seology_consent`	Propia	Guarda si rechazaste o aceptaste las cookies de medición.	365 días
`_ga, _ga_DMVHQ6GRDM`	Google Analytics	Distinguen visitas y sesiones para las estadísticas del sitio.	Hasta 400 días
`_gcl_au`	Google	Vincula visitas que llegan desde anuncios de Google, si los hubiera.	90 días
`seology_user_id, seology_session_count, seology_touch_count`	Propias	Identificador aleatorio y conteo de visitas, para saber cuántas veces vuelve alguien antes de contactarnos.	400 días
`seology_first_visit, seology_last_visit`	Propias	Por dónde llegaste la primera y la última vez: buscador, redes, un asistente de IA, una campaña.	400 y 90 días
`seology_session`	Propia	Agrupa las páginas que ves en una misma visita.	30 minutos
`seology_edge_, seology_mp_`	Propias, puestas por nuestro servidor	Lo mismo que las anteriores, pero desde el servidor, para que la medición no se pierda en navegadores que borran cookies a los 7 días.	Entre 30 minutos y 400 días

También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y para los fines de esta política:

Google (Google Analytics y Google Tag Manager), para la medición del sitio.
Cloudflare, que aloja y entrega el sitio y lo protege.
La agencia que administra el sitio y su medición.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación además se rige por las condiciones de WhatsApp (Meta). También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Google y Cloudflare procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se hacen con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, conforme a las reglas de transferencia internacional de la ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de navegación en Google Analytics se eliminan a los 14 meses.
Las cookies duran lo que indica la tabla de la sección 4.
Los datos de una consulta, mientras la atendemos y, si hay contrato, mientras dure la relación y los plazos que exija la ley.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación,supresión o bloqueo, oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad. Escríbenos acontacto@troncosoarquitectos.cl con el asunto «Datos personales», indicando qué derecho quieres ejercer y un antecedente que nos permita verificar que se trata de ti. No tiene costo.

Respondemos dentro de los plazos legales. Desde el 1 de diciembre de 2026 el plazo es de 30 días corridos desde tu solicitud, prorrogable por una vez hasta por 30 días más. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

9. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), recogemos únicamente los datos que necesitamos y el acceso a las herramientas de medición está restringido a las personas que las administran.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas, empresas e instituciones. No buscamos tratar datos de niños, niñas ni adolescentes.

11. Cambios a esta política

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de actualización.